Test attitudinale H-Marketing

Questo questionario ci aiuterà a comprendere meglio il tuo approccio comunicativo, relazionale e professionale. Non esistono risposte giuste o sbagliate: ti chiediamo di rispondere in modo spontaneo e personale.

1. Quando una persona al telefono sembra inizialmente fredda o distaccata, tu tendi a:

2. Per te una vendita ben fatta nasce principalmente da:
Capacità persuasivePrezzo competitivoComprensione del clienteVelocità nella trattativa

3. Se un cliente ti interrompe dicendo “Non mi interessa”, tu:
Chiudi subito la chiamataProvi a capire il motivo del disinteresseContinui comunque la presentazioneInsisti per ottenere attenzione

4. Quando un cliente dice “Costa troppo”, pensi che:
Il prodotto sia fuori mercatoIl cliente non voglia acquistareIl valore del prodotto non sia ancora stato percepitoLa chiamata sia andata male

5. Quando ricevi più rifiuti consecutivi durante la giornata:
Perdi motivazione facilmenteContinui senza modificare nullaCerchi di capire cosa migliorarePreferisci fermarti e riprendere dopo

6. Se un cliente ha avuto una brutta esperienza con acquisti telefonici:
Cambi rapidamente argomentoEviti di approfondireAscolti la sua esperienza prima di proseguireCerchi subito di rassicurarlo con uno sconto

7. Durante una chiamata emerge un problema che non sai risolvere immediatamente:
Improvvisi una rispostaCambi discorsoAmmetti il dubbio e cerchi una soluzioneConcludi velocemente la chiamata

8. Quando lavori in autonomia da remoto:
Preferisci avere istruzioni precise su tuttoTi organizzi seguendo priorità e obiettiviLavori solo quando senti pressioneImprovvisi in base alla giornata

9. Per te un problema con un cliente rappresenta principalmente:
Una perdita di tempoUn ostacolo inevitabileUn’occasione per costruire fiduciaUna situazione stressante da chiudere in fretta

10. Quale frase senti più vicina al tuo modo di lavorare?
L’importante è chiudere la venditaOgni cliente va gestito nello stesso modoLe persone acquistano quando si sentono compreseConta soprattutto fare tanti contatti

11. Se un cliente è indeciso:
Spingi sulla chiusura immediataLasci spazio e cerchi di capire il dubbioProponi subito uno scontoInterrompi la trattativa

12. Quando ottieni un buon risultato lavorativo, pensi sia dovuto soprattutto a:
FortunaPressione sugli obiettiviMetodo e costanzaCapacità di convincere gli altri

13. Ti trovi più a tuo agio in un ambiente dove:
Contano solo i numeriC’è autonomia ma anche confrontoOgni attività è rigidamente controllataNon esistono procedure precise

14. Quale caratteristica ritieni più importante nel rapporto con un cliente?
RapiditàSimpatiaAscoltoCapacità di vendita

15. Quando ricevi un feedback costruttivo sul tuo lavoro:
Lo vivi come una criticaLo ascolti ma difficilmente cambi approccioLo utilizzi per migliorartiPreferisci ignorarlo

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